Doelgroepanalyse Maken in 5 Stappen

Je hoeft geen marketingexpert te zijn om een doelgroepanalyse te maken. Wel maakt het maken van een doelgroepanalyse je een slimme ondernemer of marketeer.

Want meer dan 41% van de mkb-ondernemers (n=224) actief in de zakelijke dienstverlening weet niet de doelgroepen van het bedrijf zijn.

Zonde, want het geeft je inzichten in de mogelijke doelgroepen voor je bedrijf. Een goede analyse geeft je namelijk de handvatten voor het bepalen van doelgroepen en het maken van goede doelgroepomschrijvingen. Daarnaast geeft het je inzichten om aan de slag te gaan met marktsegmentatie, het vertrekpunt van je b2b marketingstrategie en de invulling van de marketingmix. Kortom, het geeft je het juiste vertrekpunt om te werken aan duurzame groei van je bedrijf.

Daarom deel ik, Sayna de Voogd, van marketingbedrijf de Gouden Ananas in dit artikel vijf stappen om een doelgroepanalyse te maken. Zodat ook jullie bedrijf kan werken aan duurzaam succes.  

In dit artikel lees je:

• Wat het is
• Waarom het belangrijk is
• De voordelen en nadelen
• Hoe je een doelgroepanalyse maakt (in 5 stappen)
• Drie modellen die je verder helpen
• Een uitgebreide gids om een analyse te maken
• Veel gemaakte fouten
• Nog twee tips

Wat is een doelgroepanalyse?

Een doelgroepanalyse biedt inzichten in diverse doelgroepen die interessant kunnen zijn voor het bedrijf. Interessant in de zin om door waarde te creëren voor deze doelgroepen, de organisatiedoelstellingen te realiseren. Het doel is om meer te weten te komen over groepen mensen die een en ander met elkaar gemeen hebben. Zodat je weet wat er nodig is om meerwaarde te creëren. Met de doelgroepanalyse kom je meer te weten over hoe je ze kunt identificeren, wat hun demografische en psychologische overeenkomsten zijn en wat hen zoal bezighoudt. Je kunt hierbij denken zaken als taal, cultuur, opleidingsniveau, inkomen, woonplaats, beroep, gezinssamenstelling, leeftijd enzovoorts. Maar ook aan koopgedrag, wat voor soort ‘decision making unit’ het betreft en meer. Die informatie is heel nuttig voor de strategische vertaling van organisatiestrategie naar de marketingstrategie over de hele mix die je vervolgens verwerkt in het strategische marketingplan.

Overigens wordt traditioneel gezien anders gekeken naar doelgroepanalyse. Namelijk het onderzoeken hoe producten en diensten in een doelmarkt passen. Bij de Gouden Ananas adviseren en stimuleren we onze klanten relevant te zijn. Daarom adviseren we hen juist deze groepen te (leren) kennen en daar uitstekende diensten voor te ontwikkelen. In plaats van iets inferieurs te fraaier proberen te maken door reclame, zou ik beginnen met een goed uitgangspunt (kwalitatieve dienst). Die je uiteraard ontwikkeld of verbeterd op basis van een doelgroepanalyse.

Het geeft een duidelijk, kwalitatief overzicht van het speelveld van (een deel) van de organisatie. Hierdoor krijgt de organisatie inzichten in kansen en bedreigingen die in een SWOT-analyse zijn te plotten.

De Noodzaak: Waarom voer je een doelgroepanalyse uit?

Een doelgroepanalyse biedt inzichten en daarmee de basis van marketingstrategieën, die focus op duurzame groei aanbrengen. Het helpt zakelijke dienstverleners om de mix van marketing volledig af te stemmen op specifieke doelgroepen. Dat gaat dan om de prijs, de diensten, de promotie, de manier van levering van de diensten, de medewerkers, de processen en het fysieke bewijs. En dat met minimale belasting voor de omgeving. Kortom, een doelgroepanalyse helpt bedrijven hun middelen (tijd, geld, energie) efficiënt en effectief in te zetten.

Enkele voordelen

• Jullie krijgen belangrijke inzichten in diverse groepen die klant kunnen worden, mits ze goed worden bediend.
• De inzichten zet je in binnen diverse expertise binnen het bedrijf (denk aan hr, marketing, sales, finance, operatie en meer). (FasterCapital).
• Het verhoogt het begrip het bedrijf in de behoeften en de wensen van de mensen en de bedrijven waarvoor ze werken.
• Daardoor biedt het kansen voor het ontwikkelen van nieuwe diensten (bijvoorbeeld met behulp van design thinking), het ontwikkelen van nieuwe waardeproposities, hrm-strategieën, prijsstellingen en meer.
• Daarnaast zorgt het voor meer focus en betere prioriteiten en acties.
• Ook zorg je voor de juiste input voor besluitvorming

Betere besluitvorming en verminderde risico’s met doelgroeponderzoek

Doordat er meer kennis van zaken is kan de organisatie wel overwogen beslissingen nemen. Hierdoor vermindert logischerwijs de kans op misstappen. Goed doelgroeponderzoek kan organisaties helpen om de relatie met diverse groepen te inventariseren en te verbeteren. Hoe? Door ze op alle facetten beter te bedienen.

Met andere woorden, doelgroepanalyse is niet alleen een tool voor marketeers. Het is een strategische tool voor elke organisatie die streeft naar excellentie, verbetering, groei, innovatie en klanttevredenheid. Het biedt een richtlijn voor het nemen van geïnformeerde beslissingen die verder gaan dan giswerk en intuïtie. 

Hoe vaak voer je een doelgroepanalyse uit?

De frequentie hangt af van de marktdynamiek en bedrijfsveranderingen. Idealiter voer je een analyse regelmatig uit om het beeld bij te stellen, bijvoorbeeld tweewekelijks of maandelijks, verwacht je minimale veranderingen, leg jezelf dan toe op het jaarlijks doen van dit onderzoek.

In welke vakgebieden speelt doelgroeponderzoek een rol?

Hierboven noemde ik het al, maar doelgroepanalyses zijn onmisbaar voor alle facetten van een bedrijf. Marketing houdt zich tenslotte bezig met de vraag ‘hoe gaan we waarde creëren voor de markt, en daarmee voor het bedrijf?’. Daar heb je alle teams, afdelingen en professionals binnen het bedrijf bij nodig. Enkele voorbeelden:

• Strategisch bedrijfsmanagement: Voor marktsegmentatie, positionering en bedrijfsplanning.
• Promotie, reclame, marketingcommunicatie of hoe je het ook wil noemen: Om campagnes te richten en te personaliseren, het begrijpen van klantgedrag en het optimaliseren van de klantreis. Maar ook voor het afstemmen van content op de interesses en voorkeuren van het beoogde publiek.
• Productontwikkeling, ook onderdeel van marketing: Voor het creëren van producten en diensten die aansluiten op de specifieke behoeften en wensen.
• Verkoop: Bij het bepalen van potentiële klanten en het personaliseren van verkoopstrategieën.
• User experience (UX) ontwerp: Om ontwerpen te maken die resoneren met de gebruikers en hun interacties met producten of diensten verbeteren.
• E-commerce: Voor het aanpassen van online winkelervaringen en het verhogen van conversiepercentages.

Ook deze expertises hebben veel aan doelgroeponderzoek

• Customer relations management (CRM): Om te begrijpen hoe relaties met verschillende klantsegmenten kunnen worden verbeterd.
• Human Resources (hr): Bij employer branding, werving en selectie en interne werkzaamheden om talent aan te trekken en te behouden.
• Gezondheidszorg: Voor segmenatie van type patiënten en het ontwikkelen van gerichte gezondheidsprogramma’s.
• Farmacie: Voor de segmentatie van patiëntgroepen om medicijnen voor te ontwikkelen.
• Onderwijs: Voor het ontwikkelen van leermaterialen en cursussen die voldoen aan de behoeften van verschillende leerlingen- en studentenpopulaties.
• Politiek en maatschappelijk werk: Voor campagnevoering en het richten van initiatieven op specifieke demografische groepen.
• Voor (sociale) innovatie: Door doelgroepenkennis kunnen er op basis van maatschappelijke problemen bij specifieke groepen ook specifieke oplossingen worden ontwikkeld. Denk aan armoedebestrijding, sportbeleid, enzovoorts.

Voordelen en nadelen van doelgroepanalyse

• Het signaleren van commerciële marktkansen. Denk aan het bepalen van waardevolle markten die kunnen worden getest. Of het vinden van ‘gaps’ die de organisatie kan invullen. Zie ook Indeed.
• Het verbeteren van de bedrijfsstrategie door meer kennis van de wereld binnen en buiten de organisatie.
• Het vereenvoudigen van marketing-, communicatie- en verkoopactiviteiten door cruciale marktinzichten. Zie ook Environmental Communication.
• Betere burger-, patiënt-, student- en klantinzichten om naar te handelen. Hierdoor kan je als organisatie de dienstverlening continu verbeteren. Op deze manier verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheid van de doelgroep.
• Efficiëntie in budget allocatie, want door inzichten te benutten, voorkom je ongefundeerde acties. En verhoog je de kans van slagen.

Een paar nadelen van doelgroeponderzoek op een rij

• Analyses maken is tijdsintensief.
• Het is daardoor kostbaar.
• Het is een vak apart en wordt er vaak apart bijgedaan. Of er wordt te veel geleund op de expertise van bijvoorbeeld marktonderzoeksbureaus. Terwijl hun expertise onderzoeksmethoden ansicht zijn en niet het handelen naar inzichten.
• Er is door de druk van aanbod en media steeds meer noodzaak om relevant te zijn. Dit vraagt discipline en tijd.

Hoe je een doelgroepanalyse maakt (in 5 stappen)

1. Brainstorm: Brainstorm samen met je team over mogelijk kansrijke doelgroepen. Kansrijke doelgroepen bestaan uit doelgroepen die een pijn of onvervulde behoefte hebben. En waar jullie meerwaarde aan kunnen bieden, ook is het belangrijk dat deze doelgroep jullie kan betalen.
   
2. Doe onderzoek: Combineer online onderzoek met klantinterviews, analyseer data zoals jullie socialmedia-volgers, websitebezoekers en de bestaande klantendatabase (welke 20% brengt 80% van de omzet binnen, wat hebben ze gemeen?).
   
3. Prioriteer: Bepaal welke klantsegmenten de hoogste prioriteit krijgen op basis van hun omzetpotentieel en strategische waarde voor het bedrijf.
   
4. Segmenteer: Gebruik de verzamelde inzichten om de markt te segmenteren en heldere klantsegmenten te definiëren.
   
5. Persona’s: Ontwikkel persona’s die elk segment vertegenwoordigen, inclusief hun interesses, gedrag, voorkeuren en koopmotieven.

Zoek je meer diepgang, ga dan naar de doelgroepanalyse gids, verder op in dit artikel.

---

Lukt het jullie niet om te starten? Overweeg dan een sessie met de Gouden Ananas. Ik ontwikkelde een unieke serious game om binnen 3 uur een top 3 van doelgroepen te identificeren welke nader onderzocht kunnen worden. Deze aanpak is niet alleen efficiënt en effectief, maar ook heel leerzaam voor de deelnemers, waardoor ze de volgende keer eenvoudig zelf aan de slag kunnen met de eerste stappen.

---

Welke modellen gebruik je voor doelgroepanalyse?

Modellen om de analyse te maken zijn er diverse vormen en maten. Zelf hanteren we graag:

• DESTEP-model in combinatie met het PESTEL-model.
• Online data, zoals volgers op social media en websitebezoekers.
• Trendrapporten uit de sector waarin je actief bent en waar potentiële doelgroep actief zijn.
• De SWOT-analyse helpt met het prioriteren van doelgroepen (welke sterke punten en kansen combineren bijvoorbeeld goed).
• Een buyer-persona model zoals in onderstaande video uitgelegd kan helpen bij het opstellen van een persona.

Veel gemaakte fouten bij doelgroepanalyses zijn:

• Onderzoeken om bestaande stellingen te bevestigen. Binnen organisaties wordt best wat onderzoek gedaan, maar vaak met het onbedoelde doel om de meningen of verwachtingen van betrokkenen te bevestigen. Zonde, want die ken je al.
  
• Diversiteit, inclusiviteit en neurodiversiteit buiten beschouwing laten. De grootste fout als professional is continu je eigen situatie projecteren op en er vanuit gaan van dat de doelgroep hetzelfde ervaart en werkt.
  
• Tunnelvisie op marketingcampagnes. Het jezelf beperken tot inzichten voor marketing in de zin van marketingcommunicatie. Zoals ik hierboven al schreef, biedt het talloze voordelen voor alle onderdelen van een bedrijf.
  
• Te sporadisch doelgroepanalyses uitvoeren. Markten veranderen snel. Ondanks dat de basis van het gedrag gelijk zal blijven, zijn ze wel onderhevig aan trends, wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen en meer.
  
• Het niet regelmatig bijwerken van klantprofielen. In het verlengde van bovenstaand punt, wil je uiteraard werken met up-to-date klantprofielen en persona’s.
  
• Een te brede doelgroep analyseren. Hierdoor zijn de inzichten te generiek en ontstaat er gebrek aan focus.
  
• Het in je eentje uitvoeren van doelgroeponderzoek: met meer mensen zie je tenslotte meer.
  
• Je onbewust laten beperken door cognitieve biases en vooroordelen. Biases zijn shortcuts van ons brein, ook wel denkfouten genoemd. Dit soort denkfouten kunnen je onderzoek in de weg zitten.

Maar ook deze fouten worden gemaakt bij doelgroeponderzoek

• Het ontbreken van een doelgerichte aanpak. Het maken van een plan van aanpak inclusief doelstellingen (SMART) voor je analyse is cruciaal.
  
• Te snel een onderzoek willen uitvoeren. Voortbordurend op het vorige punt, goed onderzoek vraagt tijd en een haastige aanpak kan de kwaliteit van de resultaten aantasten.
  
• Het negeren van taken die mensen hebben (bijvoorbeeld succesvolle campagnes realiseren of mijn kinderen op tijd ophalen). Breng deze in kaart, zodat je weet of en hoe je van dienst kunt zijn.
  
• De pijnpunten niet in kaart brengen. De taken leveren op hun beurt weer pijnpunten op bij de doelgroep waar je een beeld bij wilt krijgen. Want hoe pijn doet het als het niet lukt?

De complete gids om een doelgroepanalyse te maken

Je kunt een doelgroeponderzoek op verschillende manieren aanpakken. Zoals hierboven al summier omschreven in 5 stappen. Maar als je meer context nodig hebt, omdat je nog niet zo vaak een doelgroepanalyse hebt uitgevoerd, helpt de gids verder op in dit artikel je verder.

Een tip vooraf, onderzoek doe je altijd vanuit een noodzaak binnen de organisatie. Neem dus de organisatiedoelstellingen en missie en visie als uitgangspunt. Nog mooier; zijn er al plannen gemaakt? Dan kun je de informatie daaruit in het achterhoofd meenemen.

Doelgroepanalyse maken: Maak een plan van aanpak

Ik heb het al eerder benoemd, maar het is echt ontzettend belangrijk om een plan van aanpak te hebben. Gewoon van maximaal 1 A4. Hierin neem je in elk geval de volgende zaken mee:

• Waarom wordt er een doelgroepanalyse uitgevoerd?
  Waar lopen jullie tegenaan? Dit kan bijvoorbeeld zijn een afnemende afzetmarkt door wet- en regelgeving. Zoals in de autoverkoopsector. Wellicht bereiken de beleidsmaatregelen het interne of externe doel niet. En wil je weten waar dat aan ligt. Of heeft het te maken met een campagne?
  
• Formuleer onderzoeksvragen/-problemen
  Welke vragen willen jullie beantwoorden met dit onderzoek?
  
• Maak duidelijke onderzoeksdoelstellingen (SMART)
  Dat doelstellingen voor onderzoek een goed idee zijn, leren we al tijdens de studietijd. Maar in de praktijk slaan we deze stap soms over. Terwijl het je team helpt bij het afbakenen van het onderzoek. Een voorbeeld kan zijn “Binnen 3 maanden willen we duidelijke persona’s hebben geformuleerd voor het sportbeleid in onze gemeente.” Of “Binnen 1 maand willen we een rapport over de kansen voor onze organisatie bij doelgroep Y in doelmarkt X.”

• Welke disciplines heb je nodig in het onderzoeksteam
  Noem naam en rugnummer!
  
• Doelgroepomschrijving
  Welke groepen mensen zijn onderzocht? Is het een bestaande of bekende groep? Of juist een nieuwe? Wat weten jullie er al over? Noteer de voorkennis. Bespreek in het team ook welke vooroordelen, biases en aannames mogelijk een rol spelen. Schrijf deze op als geheugensteun.
  
• Maak een selectie in onderzoeksmethoden
  Dit kan een methode zijn, waardoor jullie kunnen starten of een a-z aanpak.

Doelgroepanalyse maken: Verzamel beschikbare informatie

Verzamel bestaande data over je huidige klanten, burgers, patiënten en studenten die op het eerste oog op de doelgroep lijken. Raadpleeg hiervoor interne systemen. Denk aan feedback, interacties op sociale media, pogingen om contact op te nemen. Zijn er eerder al onderzoeken gedaan, verzamel die dan en neem ze door.

Voer deskresearch uit naar de doelgroep door onder andere gebruik te maken van online rapporteren, Google, social media, enzovoorts. Raadpleeg ook de literatuur en wetenschappelijk onderzoek over de doelgroep. Dit kan je weer verrijken om de zoektocht concreter te maken. Let op voor het verzamelen van dit soort data moet je nieuwsgierig en creatief zijn. Bekijk de gevonden informatie goed en verrijk die met informatie die je via andere kanalen vindt. Om op die manier weer verder te zoeken.

Een doelgroepanalyse model die hierbij kan helpen is DESTEP. Waarbij je op zoek gaat naar Demografische, Economische, Sociologische, Ecologische en Politieke inzichten over de doelgroep. Ondanks dat deze methode vaak wordt gebruikt om doelmarkten af te bakenen. Kun je dit zeker ook voor de doelgroepanalyse gebruiken.

Doelgroepanalyse maken: Maak een concept definitie van de doelgroep

Probeer de doelgroep op basis van de eerste informatie concreter te omschrijven. Neem hierin demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, geografische locatie en inkomen op. Voeg hier data aan toe over levensstijl, waarden, hobby’s, houdingen, enzovoorts aan toe.

Doelgroepanalyse maken: Analyseer de markt

Zijn er organisaties die dezelfde doelgroep bedienen. Kijk hierbij verder dan slechts concullega’s, maar juist ook naar organisaties uit andere sectoren en met andere intenties. Hoe zien ze de doelgroep? Hoe proberen ze de doelgroep te bedienen? Zijn er gemene delers waar jullie van kunnen leren? Zie je bepaalde zaken waar je je onderzoek uit stap 2 op kunt voortzetten?

Doelgroepanalyse maken: In gesprek met de doelgroep

Maak een eerste opdeling van de doelgroep en benader uit elk segment 3-5 mensen om mee in gesprek te gaan. Dit kan middels een vrij-format of met behulp van vooropgestelde vragen. Probeer hierbij vooral de doelgroep aan het woord te laten door open vragen te stellen die kunnen helpen bij het beantwoorden van de onderzoeksvragen. Maar ook met inzichten. Je kunt denken aan onderstaande voorbeeldvragen:

Een aantal gesloten vragen om een beeld te vormen

• Hoe identificeer je jezelf?
• Hoe oud ben je? Hoe oud voel je je?
• Hoe beweeg je je voort?
• Sport, hobby’s, opleidingsniveau?
• Consumentenhouding (consuminderen, als ik wat wil dan koop ik het, biologisch of niet, enzovoorts).
• Werk je zo? Zo ja, wat doe je? Zo nee wat doe je?

Open vragen

• Hoe ziet een typische dag eruit? (Hier kun je nog in sturen als het bijvoorbeeld moet gaan over momenten op werk. Of juist de vrije tijd gedurende werkdagen. En ga zo maar door).
• Hoe ga je te werk als je informatie wil over onderwerp X? Waar of bij wie zoek je die informatie op en hoe doe jet dat?
• Hoe ziet het proces van het aanschaffen van product of dienst X of Y eruit? Of hoe blijf je graag op de hoogte over beleidswijzigingen? Denk je hier graag in mee? Zo ja, op welke manier? Zo nee waarom niet?
• In het kader van het onderwerp dat wordt onderzocht, wat waardeer je het meest?
• Wat is je levensmotto of -houding?
• Wat zijn je doelen ten aanzien van onderwerp X?
• Wat zijn je taken?
• Wat zijn pijnpunten ten aanzien van die taken?

Deze vraag moedigt de respondent aan om vooruit te denken en te speculeren over toekomstige trends of veranderingen, wat kan helpen bij langetermijnplanning.

Met zulke vragen kun je op een effectieve manier diepgaand inzicht krijgen in de doelgroep.

Doelgroepanalyse maken: Observeren

Door de doelgroep te observeren in hun natuurlijke omgeving krijg je waardevolle inzichten. Het soort inzicht dat niet altijd verkregen wordt bij interviews of enquêtes. Deze stap is niet altijd mogelijk, maar wanneer dit wel het geval is, is het zeker de moeite waard. Je kunt op diverse manieren observeren. Hieronder vind je voorbeelden van hoe verschillende professionals kunnen observeren:

Nieuwe doelmarkten onderzoeken

Bezoek aan beurzen of congressen, deelname aan training specifiek ontwikkeld voor de doelgroep.
Voorbeeld: De Gouden Ananas onderzocht het afgelopen jaar nieuwe doelmarkten. Hierbij bezocht ik beurzen waar mensen uit de doelgroep naartoe gaan. En ging ik naar kennissessies speciaal georganiseerd voor de doelgroep en bezocht ik workshops en training voor de doelgroep. Zo ontdekte ik snel welke thema’s er spelen, hoe men communiceert, welke behoeften op welke manier worden ingevuld en welke niet. En dus welke kansen er liggen voor te ontwikkelen proposities.

B2B e-commerce marketeers

Bezoek aan beurzen of congressen of het analyseren van het gedrag in de webshop.
Voorbeeld: Marketeers kunnen beurzen en industriële evenementen bijwonen waar hun potentiële B2B-klanten aanwezig zijn. Door te observeren hoe deze professionals communiceren, bewegen, welke producten en diensten hun aandacht krijgen (en welke niet). Krijgt de marketeer inzicht in hun voorkeuren, aankoopgedrag en beslissingsprocessen. Een andere optie is data-analyse of het gedrag in de webshop analyseren. Deze methode heb ik vooral toegepast toen ik nog pur sec in de marketing werkte bij een financiële opleider.

3. Gedragsveranderingsaanpak

Het schaduwen van de doelgroep
Let op: dit moet uiteraard ethisch verantwoord gebeuren. Met andere woorden het mag in geen geval schade berokkenen of de privacy van de doelgroep in gevaar brengen. 
Voorbeeld: Dit klinkt misschien een beetje ‘creepy’, maar je kunt individuen volgen in hun dagelijkse leven om te observeren hoe ze omgaan met situaties die relevant zijn voor de beoogde gedragsverandering. In het verleden heb ik voor NS in samenwerking met een marktonderzoekbureau observanten een dagboek laten bijhouden. Maar ik heb ook in wijken geobserveerd waar veel sprake van zwerfafval was.

Elk van deze benaderingen stelt jullie team in staat om in een realistische context te observeren. En dus tot realistische resultaten te komen. Dat leidt tot een dieper en genuanceerder begrip van hun behoeften, gedragingen en voorkeuren. Dit soort inzichten zijn cruciaal voor het ontwikkelen van effectieve strategieën, of het nu gaat om beleidsvorming, marketing of gedragsverandering.

Naast deze technieken kun je uiteraard ook gebruikmaken van focusgroepen, vragenlijsten of andere methoden.

Doelgroepanalyse maken: Maak persona’s

Stel persona’s op. Een persona is een omschrijving van de ideale persoon binnen de doelgroep. Die je samenstelt op basis van de inzichten uit de doelgroepanalyse. Dit helpt bij het nemen van betere beslissingen op organisatieniveau. Door met persona’s te werken, help je collega’s in de hele organisatie beter te begrijpen voor wie ze hard werken om meerwaarde te creëren. Wel zo handig, want je werkt tenslotte de doelgroep of dit nu klanten, burgers, patiënten of studenten zijn. HubSpot schrijft hier ook over dat het helpt bij het beter begrijpen van de doelgroep en hoe je je eigen tijd kunt prioriteren.

Het doelgroeponderzoek dat je hebt gedaan, helpt je bij het maken van een of meerdere personaprofielen. Er zijn diverse persona tools waar je de informatie die je hebt verzameld kunt invoeren om de persona’s op een mooie manier te presenteren. Waaronder deze tool. Goed om in het achterhoofd te houden is dat een persona een versimpelde weergave van de werkelijkheid is. En het onderzoek dus op een behapbare manier presenteert. Maar hierdoor ontsla je collega’s niet van de plicht om het onderzoeksrapport te lezen en te begrijpen.

Doelgroepanalyse maken: Toets de persona’s

Ga nogmaals in gesprek met de mensen uit de diverse groepen. Scherp de segmentatie en persona’s aan op de feedback. Toets de persona’s aan de hand van vragenlijsten en pas nog een keer aan. Vervolgens ga je aan de slag met de persona’s en test je ze in de praktijk. Door bijvoorbeeld proposities, beleid, gedragscampagnes te formuleren en ontwikkelen op basis van de persona.

Extra tips:

• Werk de doelgroepanalyses regelmatig bij, zodat de inzichten en jullie acties relevant blijven.
• Vergeet de inzichten niet te verwerken in de bredere bedrijfsstrategieën voor langdurig succes.

Dit was ‘m

Tot dusver de doelgroepanalyse uitleg en stappen. Je bent er klaar voor om met je team aan de slag te gaan. Nog een handig cadeautje voordat je gaat: de Gouden Marketingplan Template. Je downloadt hem gratis en vult je inzichten in en komt zo tot een plan voor je bedrijf. Handig!

Kun je toch wat hulp gebruiken? Neem dan contact op.

Voor nu een fijne dag toegewenst!